Condiciones generales

Condiciones generales de la prestación de servicios MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A.

1.- Condiciones Generales

La vigencia del presente documento será de 30 días contados desde la fecha de su emisión por MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A.

La validez de la oferta de MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A. queda condicionada a la disponibilidad de los materiales elegidos en el momento de la aceptación del presupuesto.

En caso de que la financiación haya sido denegada, MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A. se reserva el derecho de cambiar las condiciones de pago.

2.- Derechos del cliente

Nuestra principal preocupación es que usted se sienta plenamente satisfecho con nuestro servicio. Como garantía para ello, queremos que conozca previamente sus derechos, los cuales le indicamos a continuación.

Tiene usted derecho a una información concreta y adicional por parte de MULTISERVICIOS MAPFRE MULTIMAP S.A. respecto a cualquier incidencia que pudiera surgir en la realización de trabajos encomendados.
Nuestro departamento de CONTROL DE CALIDAD supervisará el servicio prestado mediante carta, encuesta telefónica y visita de un técnico. Le rogamos que colabore con esta acción
Para cualquier aclaración al respecto puede dirigirse al teléfono 902490303.

3.- Obligaciones del cliente

Pago al contado: el CLIENTE abonará el precio de la instalación presupuestada en los plazos indicados en la oferta.
Compra financiada: MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A. pone a disposición del cliente la posibilidad de obtener financiación para el pago de la instalación presupuestada.

La realización por MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A. de la instalación presupuestada y aceptada por el CLIENTE, quedará supeditada a la firma del contrato de financiación, en su caso, por parte del CLIENTE y la Entidad Financiera, así como al pago del precio total de compraventa a MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A.

El retraso o incumplimiento total o parcial de la obligación de pago por parte del CLIENTE, implicará la obligación del mismo de pagar unos intereses de demora anuales equivalentes al interés legal del dinero incrementado en dos puntos, desde la fecha de la obligación de pago hasta la fecha del completo pago del importe debido. Frente a dicha eventualidad, MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A. se reserva el derecho de anular o suspender, sin otra formalidad, todo pedido en curso.

La transmisión efectiva de la propiedad de los equipos a favor del CLIENTE, quedará sujeta a reserva de dominio hasta el efectivo cumplimiento, por parte del CLIENTE, de su obligación de pago de la totalidad del precio. Una vez satisfecho el precio y la totalidad de los importes adeudados, la propiedad de los equipos vendidos pasará automáticamente al CLIENTE.

Será responsabilidad del CLIENTE la obtención de los permisos de obra y otras autorizaciones o licencias de carácter administrativo tanto en el ámbito estatal, autonómico, local o de la comunidad de propietarios, que sean necesarios para la ejecución de la instalación convenida. Igualmente, se obliga al cumplimiento de los requisitos exigidos por la legislación vigente respecto de dicha instalación.

4.- Garantías

MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A. garantiza los trabajos, equipos e instalaciones realizadas por cuenta del CLIENTE y que constan en la factura o documento acreditativo equivalente, por un periodo de 6 meses, siempre que la reclamación por parte del CLIENTE se presente por escrito a MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A. La reparación será gratuita para el CLIENTE incluyendo los gastos necesarios a los efectos (desplazamiento, costes de mano de obra y materiales) a menos que MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A. o sus empresas colaboradoras, determinen que los trabajos no son defectuosos dentro de los términos de la garantía, en cuyo caso el CLIENTE pagará a MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A., todos los costes de manejo, transporte y reparación, en conformidad con las tarifas establecidas por MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A. para este tipo de actuaciones.

La presente garantía no cubre la falta de conformidad que se origine sobre los trabajos realizados como consecuencia de toda acción indirecta y/o de cualquier tercero o no imputable directamente a MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A., la ubicación, manipulación o utilización indebida de los mismos por el CLIENTE o por cualquier tercero, por desgaste habitual, por no seguir instrucciones del fabricante o por intervención o manipulación de personal técnico no autorizado. Si MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A. examinase los productos no conformes y éstos careciesen de defecto alguno y/o los defectos fuesen imputables al CLIENTE o a cualquier tercero por alguna de las causas anteriores, el CLIENTE asumirá todos los costes, daños y perjuicios ocasionados por la reclamación efectuada.

5.- Tratamiento de datos de carácter personal

El CLIENTE queda expresamente informado de que, en caso de haber solicitado la opción de pago con financiación, los datos facilitados serán necesariamente comunicados a FINANMADRID, ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO, S.A, con C.I.F. A-79412771, en adelante FRACCIONA y domicilio social en Paseo de la Castellana, 189, Madrid 28046. Los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos y revocación de su autorización sin efectos retroactivos, podrán ser ejercitados dirigiendo comunicación por escrito a FINANMADRID, E.F.C, S.A, Ctra de Pozuelo de Alarcón a Majadahonda número 52, 28220 Majadahonda, Madrid. Sirva esta comunicación como notificación de la cesión a efectos del artículo 27 de la L.O 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.

El CLIENTE autoriza expresamente el tratamiento de los datos suministrados voluntariamente a través del presente documento y la autorización de los mismos para:

El cumplimiento de la prestación solicitada
La gestión de cobro del servicio prestado
La realización de estudios estadísticos

Cederlos a las Entidades del Sistema Mapfre para su utilización con fines publicitarios.
Remitir la información, incluso por vía electrónica, sobre productos y servicios de MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A. y de las distintas Entidades del Sistema MAPFRE.
La gestión de otras solicitudes o contratos de seguro de cualquiera de las distintas Entidades del Sistema MAPFRE.
La gestión de otras solicitudes o contratos de seguro de cualquiera de las distintas Entidades del Sistema Mapfre.
Remitir la información sobre sistemas de seguridad.
Asimismo, acepta que sus datos puedan ser cedidos, exclusivamente para las finalidades indicadas anteriormente a otras Entidades del Sistema MAPFRE, así como a otras personas físicas o jurídicas con las que las distintas Entidades de dichos Sistemas concluyan acuerdos de colaboración, todo ello tanto si se formalizase o no operación alguna como, en su caso, una vez extinguida la relación contractual existente, respetando en todo caso la Legislación Española sobre la protección de datos de carácter personal y sin necesidad de que le sea comunicada cada primera cesión que se efectúe a los referidos cesionarios.

Todos los datos son tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles a terceros para finalidades distintas para las que han sido autorizados.

El fichero creado está bajo la supervisión y control de MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A MULTIMAP, S.A., con domicilio en Ctra. de Pozuelo, 50, 28220 – Majadahonda (Madrid), quien asume la adopción de las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación aplicable y ante quien el titular de los datos pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos de carácter personal suministrados mediante comunicación escrita.

En caso de que los datos facilitados se refieran a personas físicas distintas del CLIENTE, éste deberá, con carácter previo a facilitar los mismos, informarles de los extremos contenidos en los párrafos anteriores.

6.- Importante

MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A. dispone de un Seguro de Responsabilidad Civil.
Nuestros trabajos se encuentran garantizados según la Ley Vigente.
El CLIENTE facilitará un lugar adecuado para el almacenamiento de materiales y herramientas.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del CLIENTE en cualquier oficina de MAPFRE.

MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP S.A. le da gracias por su colaboración y confianza.